全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分普通门诊（含专科门诊）与专家门诊。官网门诊指南明确“所有门诊都可以预约挂号”，可通过电话、网络或现场预约；口腔科挂号在门诊四楼，其余科室一律在门诊一楼挂号，复诊须重新挂号。首诊或复诊未带门诊病历的，挂号时须同时购买门诊病历 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 医院官网预约（注册会员号 → 添加诊疗卡号 → 选择科室和专家）；② 微信公众号预约（关注“汕头大学医学院第二附属医院”公众号 → 个人中心 → 就诊人管理 → 添加就诊人 → 就诊卡管理 → 新增就诊卡 → 返回主界面点“就医助手” → “预约挂号”）；③ 支付宝生活号预约（搜索关注“汕头大学医学院第二附属医院”生活号 → 个人中心 → 添加就诊人 → 添加就诊卡 → 就医助手 → 预约挂号）；④ “云医通”手机应用预约（下载并安装后添加就诊人、添加就诊卡 → 首页 → 预约挂号）；⑤ 现场预约（门诊大厅前线服务中心登记处及医生工作站现场预约）；⑥ 电话预约（拨打前线服务台电话） |
| 放号时间 | 官网“预约指引”明确“预约提前 1 周开放”，为分时段预约，有效期为半天。具体号源放出时点由医院在官方渠道另行公布，本报告不作推算，请以医院当日公告为准 |
| 实名与绑定 | 预约前需到门诊收费大厅办理诊疗卡并与身份证绑定；未绑定身份证的诊疗卡用户须到门诊收费大厅补充身份证信息。医院实行诊疗卡实名制管理，诊疗卡仅限本人使用。预约需提供姓名、有效身份证件号码与有效手机号码，预约不收取任何费用 |
| 取号与缴费 | 医院实行预存诊疗：可凭身份证在自助机办卡，并选择自助机或收费窗口交预存款，诊疗卡内预存款长期有效，可避免反复排队挂号与多次缴费。门诊收费分楼层收费，一楼、二楼均设收费处，一楼设自费窗、区直医保窗、市直医保窗，请按自身情况到相应窗口交费 |
| 取消与爽约 | 预约分时段、有效期半天，预约超期未就诊者记为爽约；一个季度 3 次爽约将被列入黑名单并取消预约资格。爽约者须到门诊登记处说明原因、经工作人员同意后方可继续预约。就诊当日建议提前到达，凭就诊号与诊疗卡在相应楼层先取号再候诊 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 门诊楼（一层挂号收费、检验放射与急诊；二层专科门诊） | 医院门诊主楼。一层：挂号处、收费处、疾病证明盖章处、化验单保管处、客户服务部，检验科与放射科亦在门诊一楼；急诊科 24 小时开诊，急诊科内另设挂号、收费与药房，危重抢救病人可先就诊后挂号。二层：东侧外科、眼科门诊，南侧妇产科、中医伤科、五官科门诊，西侧皮肤科、感染科、中医科门诊；抽血室在门诊二楼 | 位于汕头市金平区东厦北路 69 号（珠厦小区），可乘 1、5、18、26、27、31、32、33B、40、42、43、44、45、48、50、104 路等公交车到东厦北路站，或乘 48、51 路到珠峰南路站下车步行到达 | ||
| 新医疗中心大楼（二层内科门诊，三层微创中心） | 二层为内科各专科门诊主要集中地（神经内科、心血管内科（CCU）、消化内科、呼吸与危重症医学科、内分泌科、肾内科、血液内科、肿瘤内科、血液净化科等）；三层设微创中心／内镜中心，胃肠镜、纤维支气管镜、超声内镜等检查与治疗在此进行 | 与门诊楼同处东厦北路 69 号院内，步行可达 | ||
| 珠峰路南侧院区（东厦三期）一层 | 设体检中心、口腔科、烧伤整形科门诊。体检中心为粤东首个实现体检对象与就医人群分流的新型健康体检机构 | 位于东厦北路 69 号院内珠峰路南侧（东厦三期）一层，公共交通至东厦北路站后按医院导视前往 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科每天 24 小时开诊，门诊每星期一至星期天全天开诊。急诊科内另设挂号、收费和药房，危重抢救病人可先就诊后挂号；急诊指南明确“门诊输液室、注射室设在急诊科”，凡在本院门诊开具的静脉注射、肌肉注射等治疗，须在本院完成，且应在就诊当日开始医嘱连续治疗，不宜中途停止；门诊输液室、注射室不接待患者自备药物的治疗 |
|---|---|
| 夜间与周末门诊 | 门诊开放时间为周一至周五全部科室开放；周六上午、周日及节假日开放普内科、普外科、妇科、儿科门诊；急诊全天 24 小时挂号应诊。节假日前往前建议先电话或线上确认相应专科是否出诊 |
| 检查与取报告时间（急诊指南口径） | 抽血室在门诊二楼，周一至星期日全天抽血；肝功能、乙肝两对半、血糖、血脂、血液流变学、生化、优生五项、血红蛋白电泳、葡萄糖六磷酸脱氢酶等需上午空腹抽血。上午 10 时前抽血者当天下午 4 时 30 分后可取报告；上午 10 时后抽血者次日下午 4 时 30 分后取报告；特殊检验项目（优生五项、肝吸虫、血红蛋白电泳、葡萄糖六磷酸脱氢酶等）在每周一、三、五下午 4 时 30 分后取报告单；血常规上班时间随时抽血，抽血后约 10 分钟可取报告。 |
| 绿色通道与急症 | 医院为三级医院卒中中心建设单位（2024 年入选广东省第二批卒中中心认证单位），神经外科设卒中中心病区与卒中中心办公室，胸痛、卒中等急症走相应中心通道；急诊科为中国创伤救治培训基地，承担粤东地区创伤救治与急救培训任务。心搏骤停、严重多发伤、急性胸痛与卒中疑似发作时，请直接前往急诊科并说明疑似急症类型，不要自行前往专科门诊排队 |
| 陪同与安全提示 | 急危重症患者建议家属全程陪同；医院内禁止吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑、大声喧哗，停车场内按保安指引停放车辆。有问题可到各服务台咨询，或在门诊一楼客户服务部受理投诉。疾病证明书须到门诊一楼疾病证明盖章处盖章方有效 |
6 避坑指南
医院名称与同城其他机构极易混淆：汕头大学医学院第二附属医院（汕大附二）与汕头大学医学院第一附属医院（汕大附一）、汕头大学医学院附属肿瘤医院、汕头市中心医院是完全不同的四家机构，院址、隶属与科室设置均不同。院内及站名使用的“汕大附二医院”即本院，请勿按“汕大附一”或“附一”的印象找路。
医院为单一院区、多楼栋格局。挂号与收费在门诊一楼，专科门诊多在门诊楼二层与新医疗中心二层，体检中心、口腔科与烧伤整形科门诊在珠峰路南侧（东厦三期）一层，胃肠镜等内镜检查在新医疗中心三层微创中心，跨楼栋就诊易来回折返，建议先按官网“医院平面图”确认楼层再出发。
口腔科在门诊四楼挂号（与其余科室不同），复诊须重新挂号；首诊或复诊未带门诊病历的，挂号时须同时购买门诊病历。
预约须提前办理诊疗卡并与身份证绑定，未绑定者须先到门诊收费大厅补充身份证信息才能进行网络与电话预约，直接打开线上预约入口往往会被卡在这一步。
预约为分时段、有效期半天；每季度累计 3 次爽约将被取消预约资格，爽约后须到门诊登记处说明原因并获工作人员同意方可继续预约。
医院实行预存诊疗，但诊疗卡内预存款长期有效且仅限本人使用；请勿借卡给他人，也不要把卡转借给家属跨科室重复使用，实名制下可能导致信息不符而被要求重新办卡。
空腹要求：血糖、血脂、肝功能、甲功、风湿、心血管生化等须空腹抽血；肝胆超声（肝、胆、脾、胰及腹部肿块）当天早上须禁食禁饮，前一晚素食可减少胀气与便秘干扰；膀胱及盆腔（泌尿科或妇产科）超声须当日饮水使膀胱充盈。
门诊抽血有明确取报告时限：上午 10 时前抽血当天下午 4 时 30 分后可取；10 时后抽血次日下午 4 时 30 分后才可取。如需当天拿到结果，请尽量安排在上午 10 时前抽血；血常规约 10 分钟可取。
报告领取位置分两种：化验结果在门诊一楼大厅化验单保管处领取（急诊除外），B 超、心电图、计算机断层扫描（CT）、磁共振、X 线片、胃镜、肠镜等检查报告在检查科室领取，两者不通用，请勿在化验单保管处久候影像报告。
门诊输液室与注射室设在急诊科，不接待患者自备药物的治疗；本院门诊开具的静脉注射等治疗应在就诊当日开始并连续完成，不宜中途停止以免影响疗效。
门诊收费一楼、二楼均设收费处，一楼分自费窗、区直医保窗、市直医保窗。区直与市直医保请走对应窗口；钱、票据及检查单请当面点清，遗失不补。医保病人办理住院须持《医保证》（职工医保）或第二代身份证（居民医保）到住院收费处办理，未带凭证者须在办理住院后 3 个工作日内补交。
疾病证明书须到门诊一楼疾病证明盖章处盖章才有效；复诊请务必带好门诊病历及既往检查资料，方便医生全面了解诊疗情况。医院严禁医务人员以任何方式收受病人的钱物，请勿在诊疗过程中赠送钱物。
网上流传的“医院规模”数据（16 个临床科室、58 个临床科室等口径）与官网“36 个临床科室、14 个医技科室”不一致，均属统计时点与口径差异，请以官网当日公布目录为准；第三方平台所列专家职务也可能滞后，就诊前请核对官网“专家预约”栏目的最新简介。
第三方平台整理的重点专科名单（如 17 个省级临床重点专科）与官网“医院概况”点名的 13 个不一致。本报告按官网口径表述，不作推算，以医院官方最新公布为准。
